Страховая компания "Unives" :: Ценим Ваше мнение

1. Сколько раз Вы страховались в СК «ЮНИВЕС»?:

один раз
два раза
более двух раз
не страховался, но получал возмещение, как пострадавшее лицо
не страховался и не получал возмещения

2. Что стало предметом сотрудничества с нашей компанией?:

автогражданка (ОСАГО)
страхование автомобиля (КАСКО)
страхование имущества
страхование от несчастного случая

другое:

3. Довольны ли Вы сотрудничеством с СК «ЮНИВЕС»?:

нет
да

4. Как Вы считаете, ценит ли Вас как клиента наша компания?:

нет, совсем не ценит
думаю, что ко мне относятся, как к обычному клиенту
да, я ощущаю, что меня ценят как клиента

5. Отвечают ли тарифы нашей компании качеству предоставляемых услуг?:

нет
да

6. Оцените консультацию нашего специалиста при продаже страхового полиса:

консультация была неполной и запутанной
удовлетворительно – не ощутил индивидуального подхода к себе, как к клиенту
исчерпывающая консультация – раскрыты все нюансы договора, изложены преимущества компании и выбранной программы

7. Оцените внешний вид офиса и специалистов:

в офисе много лишних предметов, специалисты одеты в разнобой
в офисе достаточно комфортно, специалисты придерживаются делового стиля в одежде, но мало атрибутов с корпоративной символикой и рекламных материалов
в офисе очень комфортно, все выдержано в корпоративном стиле, сотрудники придерживаются делового стиля в одежде, много рекламных материалов и брошюр

8. Сталкивались ли вы при обращении в офис СК «ЮНИВЕС» со случаями некорректного отношения к Вам со стороны специалистов?:

да, специалисты были грубы и решали личные вопросы во время консультации
специалисты демонстрировали равнодушие и игнорировали мои просьбы/вопросы
нет, я полностью доволен обслуживанием. Специалисты были внимательны и доброжелательны по отношению ко мне

9. Оцените консультацию специалиста отдела урегулирования убытков (при отсутствии опыта урегулирования страхового случая – переход к вопросу №13):

не доволен
удовлетворительная консультация – огласили перечень документов для получения выплаты
полная и доступная консультация

10. Поддерживали ли эксперты Страховой компании с Вами обратную связь в процессе урегулирования Вашего страхового случая?:

нет, всю информацию о ходе рассмотрения страхового случая приходилось уточнять самостоятельно
эксперты информировали меня, но не соблюдали данных обещаний по срокам
эксперты связывались со мной, и я обладал полной информацией о рассмотрении моего дела

11. Оцените сроки выплаты страхового возмещения в нашей компании:

сроки выплаты были очень продолжительными, долго не мог получить информацию о дате выплаты
сроки выплаты были удовлетворительными, но дольше обещанных
страховое возмещение было выплачено вовремя, никаких проблем не ощутил

12. Довольны ли вы размером выплаченного страхового возмещения?:

абсолютно недоволен
рассчитывал на большее, но сумма была приемлемой
размер возмещения полностью меня устроил и соответствовал моим ожиданиям

13. Планируете ли вы продлевать сотрудничество с СК «ЮНИВЕС»?:

нет, я абсолютно не доволен услугами и качеством обслуживания
еще не определился. Возможно, воспользуюсь услугами другой компании
да, так как услуги и качество обслуживания меня полностью устраивают

14. Рекомендовали бы Вы СК «ЮНИВЕС» своим знакомым?:

точно, нет
конечно, да
затрудняюсь ответить

15. Что бы вы посоветовали улучшить в работе нашей компании?: ^*

ФИО: ^*

Телефон:

например: (0xx) xxx-xx-xx

Введите проверочное число: ^*