Страхова компанія "Unives" :: Цінуємо Вашу думку

1. Скільки разів Ви страхувалися в СК «ЮНІВЕС»?:

один раз
двічі
більше двох разів
не страхувався, але отримував відшкодування, як постраждала особа
не страхувався і не отримував відшкодування

2. Що стало предметом співпраці з нашою компанією?:

автоцивілка (ОСЦВ)
страхування автомобиля (КАСКО)
страхування майна
страхування від нещасного випадку

інше:

3. Чи задоволені Ви співпрацею з СК «ЮНІВЕС»?:

ні
так

4. Як Ви вважаєте, чи цінує Вас як клієнта наша компанія?:

ні, зовсім не цінує
думаю, що до мене відносяться, як до звичайного клієнта
так, я відчуваю, що мене цінують як клієнта

5. Чи відповідають тарифи нашої компанії якості послуг, що надаються?:

ні
так

6. Оцініть консультацію нашого фахівця під час продажу страхового поліса:

консультація була неповною і заплутаною
задовільно – не відчув індивідуального підходу до себе, як до клієнта
вичерпна консультація – розкриті всі нюанси договору, викладені переваги компанії та обраної програми

7. Оцініть зовнішній вигляд офісу та фахівців:

у офісі багато зайвих предметів, фахівці одягнені в різнобій
в офісі досить комфортно, фахівці дотримуються ділового стилю в одязі, але мало атрибутів з корпоративною символікою та рекламних матеріалів
в офісі дуже комфортно, все витримано в корпоративному стилі, співробітники дотримуються ділового стилю в одязі, багато рекламних матеріалів та брошур

8. Чи відбувалися з Вами при зверненні в офіс СК «ЮНІВЕС» випадки некоректного відношення до Вас з боку фахівців?:

так, фахівці були грубі та вирішували особисті питання під час консультації
фахівці демонстрували байдужість та ігнорували мої прохання/питання
ні, я повністю задоволений обслуговуванням. Фахівці були уважні і доброзичливі

9. Оцініть консультацію фахівця відділу врегулювання збитків (за відсутності досвіду врегулювання страхового випадку – перехід до питання №13):

не задоволений
задовільна консультація – надано перелік документів для отримання виплати
повна та доступна консультація

10. Чи підтримували експерти Страхової компанії з Вами зворотний зв'язок в процесі врегулювання Вашого страхового випадку?:

ні, всю інформацію про хід розгляду страхового випадку доводилося уточнювати самостійно
експерти інформували мене, але не дотримували даних обіцянок про терміни
експерти зв'язувалися зі мною, я володів повною інформацією про розгляд моєї справи

11. Оцініть строки виплати страхового відшкодування в нашій компанії:

строки виплати були дуже тривалими, довго не міг отримати інформацію про дату виплати
строки виплати були задовільними, але довше обіцяних
страхове відшкодування було виплачене вчасно, жодних проблем не відчув

12. Чи задоволені ви розміром виплаченого страхового відшкодування?:

абсолютно невдоволений
розраховував на більше, але сума була прийнятною
розмір відшкодування повністю мене влаштував і відповідав моїм очікуванням

13. Чи плануєте ви продовжувати співпрацю з СК «ЮНІВЕС»?:

ні, я абсолютно не задоволений послугами та якістю обслуговування
ще не визначився. Можливо, скористаюся послугами іншої компанії
так, оскільки послуги і якість обслуговування мене повністю влаштовують

14. Чи будете Ви рекомендувати СК «ЮНІВЕС» своїм знайомим?:

точно, ні
звичайно, так
не впевнений у відповіді

15. Що б Ви порадили поліпшити в роботі нашої компанії?: ^*

ПІБ: ^*

Телефон:

наприклад: (0xx) xxx-xx-xx

Вкажіть перевірочне число: ^*